ご利用ガイド

1.ご注文方法について

・商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければ「レジに進む」をクリックして次の手順に進みます。

・会員ログイン
【メンバー登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

※当店でのご購入は会員登録が必要となります。（酒類を販売しているため、年齢の確認が必要となります。）

・ご注文内容の確認
商品や数量のご確認、お届け先やお支払い方法を選択の上、合計金額をご確認いただき、ご注文の確定をお願いいたします。

>>お届け先の選択
お客様情報に入力していただいた住所以外に配送する場合は、お届け先の「変更」ボタンよりご指定ください。
また、複数の配送先を指定する場合は、「お届け先を追加する」ボタンより商品と配送先をご指定ください。

>>お支払い方法の選択
お支払い方法は、クレジットカード/銀行振込/コンビニ決済/代金引換からお選びいただけます。
お選びいただいたお支払方法により、手数料が異なります。

・ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

メール送信元：support@nature-katayama.shop

システム上、カートに商品を入れても、購入手続きを完了していただかないと商品在庫は確保されません。
また、購入手続き完了時点で在庫が不足していた場合、購入できないことがございます。予めご了承ください。

下記の理由などによりカート内より商品が削除された場合、いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

（1）カートの有効期限が切れた場合
（2）お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
（3）ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
（4）同一アカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
（5）お客様のご購入手続き中にサーバーエラーが生じた場合
（6）他のお客様が先に購入手続きを完了し、商品の在庫が無くなった場合

2.会員登録・マイページ

当店でのご購入は会員登録が必要となります。（酒類を販売しているため、年齢の確認が必要となります。）会員登録後は、お買い物の際に必要な情報を入力せずスムーズにご注文いただけます。

お会計前もしくはお買い物前でもご登録いただけます。

会員登録後にマイページ（スマートフォンの場合は、右上のハンバーガーバーをタップ）よりメールアドレス・パスワードを入力し、ログインしていただくと購入履歴やお気に入り一覧、お届け先の登録など、便利なサービスをご利用いただけます。

退会される場合は、ログイン後マイページの「退会手続き」より行えます。

3.お届けについて

・お届けまでの流れについて
片山商事契約の配送業社（ヤマト運輸）または自社配送にて、お届けいたします。
ご注文を頂きましたら、ご注文内容確認の自動配信メールを送らせていただきます。

「お客様よりご注文」→「メール＜ご注文完了のお知らせ＞※メールが届かない場合はご連絡ください」→「発送」→「メール＜発送完了のお知らせ＞※配送伝票番号をお知らせいたします」→「お届け先に到着」

【配送日指定なし】
受注日より、2日～7日以内の出荷を予定しております。
※個別にお届け日を早めるといったご対応はいたしかねます。
※商品欠品の場合は、入荷次第発送させていただきます。

【配送日指定あり】
受注日より7日～14日以内でお選びいただけます。
※それ以前のお日にちはお選びいただけません。
※受注日より15日以降のお届けを希望される場合は、お届け希望日時を備考欄にご記入ください。
（季節商品など、商品の入荷状況によりご希望に添えない場合がございます。）
※商品欠品の場合は、入荷次第発送させていただきます。

・配送先について
配送地域は、一部離島を除く日本国内に限ります。
ご注文主様以外のお届け先も指定できます。
お届け先を指定された場合、商品代金のご請求や商品の納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。

・梱包資材について
環境保護のため梱包資材には店舗で使用した空き段ボール等を利用する場合がございます。
ご理解ご協力の程お願いいたします。
※お届け先がご本人様以外の場合、店舗で使用した空き段ボール等は控えさせていただきます。

4.配送料金について

・配送地域に応じて配送料金が発生いたします。
・複数の配送先を指定した場合、配送先ごとに配送料金が発生いたします。
・常温商品と冷蔵商品を同一のお届け先へ配送する場合、常温商品を冷蔵便に同梱して配送いたします。
・「同梱不可」の商品は、商品1つごとに配送料金が発生いたします。
・冷凍商品は常温商品・冷蔵商品とは別梱包となるため、別途配送料が発生いたします。

配送地域別配送料金表（税込）

配送エリア	通常便	冷蔵便	冷凍便
【新潟】新潟	¥1,000	¥1,330	¥1,330
【北海道・東北・北陸】北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・富山・石川・福井	¥1,300	¥1,630	¥1,630
【関東・甲信・中部】茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨・長野・静岡・愛知・三重・岐阜	¥1,050	¥1,380	¥1,380
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫	¥1,150	¥1,480	¥1,480
【中国・四国・九州】岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	¥1,350	¥1,680	¥1,680
【沖縄】沖縄	¥3,300	¥3,630	¥3,630

5.消費税について

・商品ページでは税別価格と税込価格を表示しております。
・カート内、レジ画面の価格は消費税が自動計算（消費税10%、軽減税率対象商品は8%）され、税込価格が表示されます。

6.お支払い方法について

お支払い方法は、以下の3種類よりお選びいただけます。
※手数料はお客様にてご負担ください。

・クレジットカード
クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみご利用いただけます。
取り扱いカード会社：VISA／MASTER／JCB／AMEX／DISCOVER／DINERS
【手数料】 0円

・代金引換
お届け時に、商品と引き換えに現金をお支払いいただきます。
ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合はご注意ください。
出荷日より1週間以内にお受け取りいただけない場合は、出荷元へ返品となります。ご注意ください。
【手数料】ご購入金額により異なります

ご購入金額	手数料（税込）
1万円未満	¥330
1万円～3万円未満	¥440
3万円～10万円未満	¥660
10万円～30万円未満	¥1,100

・銀行振込
銀行振込をお選びのお客様は下記口座へお振込みください。入金確認後商品を発送いたします。
【手数料】金融機関により異なります

【銀行振込/お振込先】
楽天銀行　リズム支店　支店番号：209
普通口座：7013694　片山商事株式会社

7.商品の在庫表示について

当ショップの在庫は実店舗と共有のため、在庫切れの表示がなくとも売切れや入荷までお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
その際には、ご注文後にメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

8.アルコールの販売について

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。酒類のご注文は、ご注文時満年齢で20歳未満の方はお受けできません。
また、飲酒運転は法律で禁止されています。妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児に悪影響を与えるおそれがあります。

9.返品・交換について

◆商品お受取り後3日以内にご連絡ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなります。
◆商品がお手元に届きましたら、ご注文商品と違ったものが送られていないかご確認ください。
◆ご注文いただいた商品の初期不良や配送中の破損および汚損、欠品、商品間違いにつきましては、交換または返品を承らせていただきます。
◆返送方法の詳細につきましては、返品のご連絡に対し、折り返しご案内させていただきます。
◆商品の性質上、次の事項に該当する場合は商品の交換および返品は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
・お客様のご都合による場合
・商品お受取り後3日以上経過した場合
・商品のパッケージを開封したり、使用した場合
※ご注文いただいたお客さま以外のお客さまからのご返品はお受けできません。

10.インボイス制度の対応について

ナチュレ片山オンラインストアのシステム上、サイト内でのインボイス制度対応が困難なため、インボイス対応の「お買上げ明細書（納品書）」が必要なお客様は誠に申し訳ございませんが、ご注文時にインボイス制度対応の「お買上げ明細書（納品書）」ご希望の旨を備考欄にご記入くださいますようお願い申し上げます。
商品発送時にインボイス制度対応の「お買上げ明細書（納品書）」を同封させていただきます。

ご注文者さまとお届け先が異なる場合、ご希望のお客さまにつきましては、インボイス制度対応の「お買上げ明細書（納品書または請求書）」をメールにてお送りさせていただきます。

また、2023年10月以降お送りした「お買上げ明細書（納品書）」につきまして、後日インボイス制度対応の「お買上げ明細書（納品書）」が必要になったお客さまにつきましては、インボイス制度対応の「お買上げ明細書（納品書）」ご希望の旨と対象の「ご注文番号」をご記入いただき、 support@nature-katayama.shopまでメールをくださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。